환불정책

숏츠마케팅은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(전자상거래법) 및 관련 법령에 따라 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.

제1조 (환불 대상 포인트)

회사는 이용자가 실제 현금으로 충전한 유상 포인트의 미사용 잔액만 환불 대상으로 합니다. 다음 포인트는 환불 대상이 아니며, 회원 탈퇴 시 자동 소멸됩니다.

• 가입 보너스 포인트
• 친구 초대 리워드 포인트 (친구가 소비한 포인트의 100%로 매달 자동 적립된 포인트)
• 이벤트·프로모션 등으로 적립된 포인트
• 기타 회사가 무상으로 지급한 모든 포인트

무상 포인트는 현금 가치를 가지지 않으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다. 특히 친구 초대 리워드로 받은 포인트는 본인이 현금으로 지불한 것이 아니므로 환불 청구의 대상이 되지 않습니다.

제2조 (포인트 차감 순서)

1. 이용자가 서비스를 이용하여 포인트가 차감될 때는 무상 포인트가 먼저 차감되며, 유상 포인트는 무상 포인트가 모두 소진된 후 차감됩니다.
2. 이 원칙에 따라 이용자는 혜택으로 받은 포인트부터 먼저 사용하게 되며, 실제 충전한 금액은 가능한 한 오래 보존됩니다.

제3조 (전액 환불 · 미사용)

1. 충전한 유상 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우, 충전일로부터 경과 기간과 관계없이 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
2. 이 경우 아래 제4조의 천 원 단위 절사 규정은 적용되지 않습니다.

제4조 (환불 금액 산정 · 일부 사용)

1. 환불 금액은 남은 유상 포인트에 해당하는 금액으로 산정합니다. 1포인트 = 1원 기준.
2. 환불은 100원 단위로 지급하며, 100원 미만 금액은 환불 대상에서 제외됩니다 (별도 환불 수수료는 부과하지 않습니다).
3. 환불 가능 금액이 100원 미만인 경우 환불할 수 없습니다.
4. 예시 1: 30,000원 결제 → 유상 30,000P 지급 → 5,000P 사용 → 남은 유상 25,000P → 25,000원 환불
5. 예시 2: 10,000원 결제 → 유상 10,000P → 3,487P 사용 → 남은 유상 6,513P → 100원 단위 절사 → 6,500원 환불 (13원은 환불 대상에서 제외)
6. 예시 3: 50,000원 결제 + 가입 보너스 10,000P + 친구 초대 리워드 20,000P → 15,000P 사용 (무상 우선 차감: 무상 15,000P 소진) → 남은 유상 50,000P 그대로 → 50,000원 전액 환불 (무상 리워드 잔액은 소멸)
7. 은행 이체 수수료는 회사가 부담합니다.

제5조 (환불 신청 방법)

1. 고객센터(dangolmarketing@gmail.com) 또는 앱 내 설정 → 회원 탈퇴 메뉴를 통해 환불 신청
2. 신청 시 필요 정보: 가입 이메일, 환불받을 은행·계좌번호·예금주명
3. 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리
4. 회원 탈퇴와 함께 환불을 신청하는 경우, 환불 완료 후 탈퇴 처리됩니다.

제6조 (환불 제한 사유)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 약관 위반·부정 이용·어뷰징으로 계정이 제한된 경우 (약관 제6조의 금지 행위)
• 포인트 유효기간을 경과한 경우 (충전일로부터 5년)
• 환불 가능한 유상 포인트 잔액이 100원(100P) 미만인 경우

제7조 (청약 철회권)

전자상거래법 제17조에 따른 청약 철회권은 본 환불정책과 별도로 보장됩니다. 이용자는 결제 후 7일 이내 청약 철회를 요청할 수 있으며, 포인트를 사용하지 않은 경우 수수료 없이 전액 환불됩니다 (제3조와 동일한 결과).

제8조 (환불 관련 문의)

💡 소비자 보호 안내: 회사와의 분쟁 조정을 원하시는 경우, 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.

시행일: 2026년 06월 04일